【常州讯】近年来，随着常州市住房公积金政策的不断优化，越来越多的市民开始关注公积金的提取与使用。然而，对于提取金额较小、材料准备繁琐的职工而言，如何高效完成办理成为一大困扰。为此，记者近日走访了常州市住房公积金管理中心天宁区服务网点，并专访了具有八年窗口工作经验的业务骨干李静（化名），以及长期从事本地小额公积金代办服务的资深顾问王磊（化名），请他们围绕市民关心的热点问题进行解答。

记者：据了解，不少常州职工在租房、离职或退休时，会遇到公积金账户余额不多、但提取流程又感觉挺折腾的情况。请问从窗口角度看，这类小额提取主要难在哪里？

李静：确实如此。以租房提取为例，常州目前要求职工提供租赁合同、房东身份证复印件、房产证复印件等材料，如果通过线上渠道申请，还需要上传清晰的原件照片。很多职工尤其是新市民、青年人，租住的是城中村或合租房，房东配合意愿不高，材料很难凑齐。另外，离职提取需要确认社保停缴状态，有些职工从武进区跳到新北区工作，社保衔接有时间差，来窗口跑两三趟是常有的事。金额可能只有几千元，但耗费的精力一点不少。

记者：那对于这类小额提取，本地小额公积金代办服务能起到什么作用？

王磊：我们主要解决的就是“材料反复改、窗口反复跑”的问题。常州公积金中心对材料审核比较严格，比如租房提取，合同上的地址必须和房产证一致，很多人自己写合同会漏掉门牌号或者写错租赁期限。我们熟悉常州各个区的具体要求，天宁区、钟楼区、武进区在细节上略有差异，代办人员会提前帮客户核对好所有材料，一次性通过率很高。对于金额几千元的小额提取，客户只需要把基础证件拍照发给我们，剩下的填表、预约、递交都由我们完成，省时省力。

记者：有市民担心，找本地小额公积金代办会不会有资金风险？

王磊：这个问题问得很实际。正规的代办服务不接触客户资金，提取出来的钱直接打入客户本人的公积金联名卡或指定银行卡。我们只收取事先约定的服务费，一般小额提取的服务费在几百元。客户可以在常州公积金微信公众号或江苏政务服务APP上实时查询办理进度，所有操作都有记录。需要提醒的是，一定要选择在常州本地有固定办公地点、能提供正规发票的代办机构，不要轻信网上那些“先收费后办事”的个人。我们这边很多客户都是老客户介绍来的，靠的就是透明和靠谱。

记者：当前常州在公积金提取方面有哪些便民新举措？代办服务又如何适应这些变化？

李静：今年以来，常州公积金中心进一步扩大了“全程网办”事项范围，退休提取、离职提取已经可以零材料线上办。但租房提取、既有住宅加装电梯提取等，仍然需要人工审核材料。对于不熟悉手机操作的老年职工，或者材料本身比较复杂的案例，本地小额公积金代办依然有存在的价值。我们窗口也鼓励代办人员指导客户使用“常州公积金”微信小程序，这样既减轻了窗口压力，也提高了办事效率。

记者：对于想找代办服务的常州职工，有什么具体建议？

王磊：第一，明确自己的提取类型和大致金额，小额提取一般指账户余额在一万元以下的非销户类提取。第二，提前问清楚代办费用和办理周期，正规机构会在合同中写明。第三，保管好自己的身份证、银行卡和公积金账号密码，不要随意发给不熟悉的个人。第四，办理完成后及时核对到账金额。常州本地小额公积金代办市场总体比较规范，只要选对渠道，确实能帮职工省下不少时间和精力。

据悉，常州市住房公积金管理中心近期还将联合部分街道社区开展政策宣讲活动，重点讲解小额提取的线上操作流程。对于确实需要代办协助的职工，建议优先选择在常州本地注册、有实体门店的代办服务机构，并保留好服务协议与付款凭证。